今年以來，平邑縣食藥監(jiān)局針對機(jī)構(gòu)改革后食品流通和餐飲服務(wù)行政許可審批面寬量大、人員短缺、基礎(chǔ)薄弱等現(xiàn)實(shí)問題，采取多項(xiàng)措施規(guī)范、優(yōu)化行政許可審批，市場環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
一是簡化審批程序。以方便服務(wù)群眾為目的，將餐飲服務(wù)和食品流通的許可事項(xiàng)受理、現(xiàn)場審核、發(fā)證等工作放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食藥所，讓大部分審批事項(xiàng)在基層食藥所辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)行政許可工作關(guān)口前移。
二是公開審批流程。制作了行政許可證辦理服務(wù)指南，將辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、申請人需提交的材料、各食藥監(jiān)管所聯(lián)系方式等列于明白紙之上，網(wǎng)上公開、在辦證窗口公開，并利用對轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行檢查之際發(fā)放，做好指導(dǎo)。
三是規(guī)范檔案管理。嚴(yán)格按照“一戶一檔”、“誰發(fā)證、誰建檔、誰管理”的原則，落實(shí)了檔案專人管理，每個(gè)所明確二名人員仔細(xì)核對許可檔案，做到資料完備、卷目清晰、統(tǒng)一編號(hào)、整齊歸檔。根據(jù)許可權(quán)限逐戶建立許可檔案，將經(jīng)營戶申請、延續(xù)、注銷資料按照“一戶一檔、一檔多卷”的原則進(jìn)行歸類，保證了檔案材料的真實(shí)性、完整性和有效性。
四是嚴(yán)格審批核查。在受理中堅(jiān)持書式審查與現(xiàn)場核查并重的方法，由窗口人員對書式材料進(jìn)行嚴(yán)格審查，由工作人員對場所進(jìn)行核查，同時(shí)，對達(dá)不到許可標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決不予許可，并給予書面答復(fù)。
五是完善監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)對審批情況的督查，嚴(yán)肅查處不作為、亂作為等行為，定期或不定期的對許可事項(xiàng)進(jìn)行明查暗訪，確保項(xiàng)目審批依法推進(jìn)、加快推進(jìn)。各服務(wù)窗口設(shè)立了投訴舉報(bào)電話、電子信箱和意見建議薄，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)、零投訴，無“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象，窗口工作受到群眾好評。
