本報訊(記者 孫超逸)雖然“速成雞”事件最終的官方調(diào)查結(jié)果還沒有出爐,但在1個多月后,肯德基所屬的百勝集團的道歉終于姍姍來遲。昨日,百勝餐飲集團中國事業(yè)部主席兼首席執(zhí)行官蘇敬軾,發(fā)表《致廣大消費者的公開信》,就“速成雞”事件中所出現(xiàn)的各種不足公開致歉,承認檢測結(jié)果沒主動通報。
這封公開信,以“尊敬的廣大消費者”開頭,承認“無論是企業(yè)自檢流程可操作性欠佳、公司內(nèi)部溝通不到位、供應商調(diào)整速度不夠迅速、檢測結(jié)果沒有主動通報政府、個別員工的不妥言論,還是不夠快速透明的外部溝通,都有不足之處令人遺憾”,并表示向消費者道歉。
公開信說,百勝將配合各級政府監(jiān)管部門調(diào)查,吸取此次事件教訓,并向消費者做出堅持自檢制度、加強與政府溝通、嚴格供應商資質(zhì)審查、扶植雞肉養(yǎng)殖企業(yè)等4項承諾。“從我做起,要求百勝員工以謙虛的態(tài)度聆聽各方聲音,面對問題,嚴肅整改,提高管理品質(zhì),以實際行動贏回大家對我們的信任,讓大家在肯德基吃上放心雞肉。”公開信說。
然而這份遲來的道歉卻并沒有網(wǎng)友滿意。“百勝到底使用了多少‘速成雞’?這些‘速成雞’到底對人體健康有沒有影響,這些百勝并沒有解答,一句道歉就完了?”一位上海的網(wǎng)友憤怒地在微博中表示,自己以前是肯德基的老顧客,但“速成雞”事件后百勝至今也沒有給出一個細致解釋,也沒有賠償方案,這讓他無法接受。
“速成雞”事件后,除國內(nèi)媒體,《華爾街日報》等國外媒體也紛紛進行報道,百勝股票價格直降,同時由于中國政府對市場上禽肉類食品供應商的檢查,使肯德基在2012年12月最后兩周的銷售量大幅下滑。
這封公開信,以“尊敬的廣大消費者”開頭,承認“無論是企業(yè)自檢流程可操作性欠佳、公司內(nèi)部溝通不到位、供應商調(diào)整速度不夠迅速、檢測結(jié)果沒有主動通報政府、個別員工的不妥言論,還是不夠快速透明的外部溝通,都有不足之處令人遺憾”,并表示向消費者道歉。
公開信說,百勝將配合各級政府監(jiān)管部門調(diào)查,吸取此次事件教訓,并向消費者做出堅持自檢制度、加強與政府溝通、嚴格供應商資質(zhì)審查、扶植雞肉養(yǎng)殖企業(yè)等4項承諾。“從我做起,要求百勝員工以謙虛的態(tài)度聆聽各方聲音,面對問題,嚴肅整改,提高管理品質(zhì),以實際行動贏回大家對我們的信任,讓大家在肯德基吃上放心雞肉。”公開信說。
然而這份遲來的道歉卻并沒有網(wǎng)友滿意。“百勝到底使用了多少‘速成雞’?這些‘速成雞’到底對人體健康有沒有影響,這些百勝并沒有解答,一句道歉就完了?”一位上海的網(wǎng)友憤怒地在微博中表示,自己以前是肯德基的老顧客,但“速成雞”事件后百勝至今也沒有給出一個細致解釋,也沒有賠償方案,這讓他無法接受。
“速成雞”事件后,除國內(nèi)媒體,《華爾街日報》等國外媒體也紛紛進行報道,百勝股票價格直降,同時由于中國政府對市場上禽肉類食品供應商的檢查,使肯德基在2012年12月最后兩周的銷售量大幅下滑。