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肉類產(chǎn)品電商物流問題淺析

湖南省長沙市望城區(qū)人大農(nóng)工委 譚鐵安

      來源:《肉業(yè)產(chǎn)業(yè)資訊》    2015年第6期
 
內(nèi)容摘要:當(dāng)前,電商物流業(yè)發(fā)展很快。這一新興的物流業(yè)態(tài)已經(jīng)進(jìn)入人們生產(chǎn)生活的每一個(gè)環(huán)節(jié),成為人們生活不可或缺的組成部分;這一新興的流通方式,不但解決了時(shí)空問題,對消費(fèi)者或者說客戶的諸多要求與不便都得到了有效化解,特別是交易的成本、實(shí)體店面、營業(yè)人員等諸多問題都得到了解決。同時(shí),電商物流業(yè)的發(fā)展,使信息化得到快速發(fā)展,信息利用成為普通人的可能,還帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)、金融、快遞等其他產(chǎn)業(yè)的興起和發(fā)展。
   當(dāng)前,電商物流業(yè)發(fā)展很快。這一新興的物流業(yè)態(tài)已經(jīng)進(jìn)入人們生產(chǎn)生活的每一個(gè)環(huán)節(jié),成為人們生活不可或缺的組成部分;這一新興的流通方式,不但解決了時(shí)空問題,對消費(fèi)者或者說客戶的諸多要求與不便都得到了有效化解,特別是交易的成本、實(shí)體店面、營業(yè)人員等諸多問題都得到了解決。同時(shí),電商物流業(yè)的發(fā)展,使信息化得到快速發(fā)展,信息利用成為普通人的可能,還帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)、金融、快遞等其他產(chǎn)業(yè)的興起和發(fā)展。
  從電商物流發(fā)展的實(shí)際狀況來看,通過電子商務(wù)來實(shí)行流通,實(shí)際上還是存在一個(gè)線上線下一致性的問題。因?yàn)闊o論是通過何種渠道流通,將產(chǎn)品送到客戶或者說消費(fèi)者手中,才是根本目的所在。所以說,從本質(zhì)上來看,電商物流依然存在幾個(gè)方面的特性。
  1.產(chǎn)品的適用性。一件產(chǎn)品,是不是適合做電商,通過電商來實(shí)現(xiàn)流通,這就是產(chǎn)品的適應(yīng)性。現(xiàn)在,我們可以看出,通過網(wǎng)絡(luò)平臺,大家從網(wǎng)上購物很多時(shí)候都是服裝、化妝品等產(chǎn)品,雖然有時(shí)候說汽車、飛機(jī)都可以網(wǎng)上叫賣,但實(shí)際上成交的很少。對于農(nóng)副產(chǎn)品來說,很多活體的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購買的也比較少,并不火爆。這就說明一個(gè)問題,電商物流也存在一個(gè)產(chǎn)品適應(yīng)性的問題。
  2.資源的廣泛性。這個(gè)資源,是指用于市場的電商資源。要使產(chǎn)品能夠通過電商平臺到達(dá)消費(fèi)者手中,必須要保證電商資源布局的廣泛性。同時(shí),這里的資源布局既關(guān)聯(lián)到始端也關(guān)聯(lián)到終端。唯有生產(chǎn)和消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的資源都合理充分地布局,作用得到發(fā)揮與釋放,電商物流才能實(shí)現(xiàn)。
  3.服務(wù)的優(yōu)先性。電商物流,既是一種流通形式,更是一種服務(wù)形式。站在客戶的角度,希望通過網(wǎng)購既得到滿意的產(chǎn)品,更希望獲得安全高效滿意的服務(wù)。而且這其中的服務(wù)滿意度,也不單單是某一網(wǎng)店的個(gè)體表現(xiàn),快遞、支付、風(fēng)險(xiǎn)處置等交易之外服務(wù)也是非常重要的,這些方面的安全度,甚至比產(chǎn)品本身更為重要。
  4.風(fēng)險(xiǎn)處置的保障性。人們對電商網(wǎng)購的最大擔(dān)憂就是產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)處置問題。產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)包括流通中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)如何來化解,有沒有保障?萬一其中某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,客戶甚至還無法找到到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)的事情。而這些風(fēng)險(xiǎn)處置,除了網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)評價(jià)之外,還有沒有實(shí)際具體的措施,無從得知。所以,有時(shí)候一些客戶和買家在問題發(fā)生之后,只能依賴對網(wǎng)店的信賴來等待。
  5.社會層面的包容性。電商物流是一種新興流通業(yè)態(tài),但它的發(fā)展對實(shí)體店的沖擊是很大的。有很多實(shí)體店對網(wǎng)購都是一種無奈的態(tài)度,這樣,就需要實(shí)體的流通對網(wǎng)購流通具有包容,對網(wǎng)購無法實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié),實(shí)體店一定要做穩(wěn)做強(qiáng)。或者實(shí)體流通與網(wǎng)絡(luò)電商共生共存,實(shí)現(xiàn)共贏愿景。
  在電商物流快速發(fā)展的大趨勢下,結(jié)合肉類產(chǎn)品的特性,筆者認(rèn)為肉類產(chǎn)品電商物流存在的以下幾個(gè)問題。
  1.從肉類產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)來看,存在著產(chǎn)品生產(chǎn)周期長、監(jiān)管難度大,投入品多、質(zhì)量難保證,品牌少、培育成本高,環(huán)節(jié)多、追責(zé)阻力大等問題。嚴(yán)格地說,一件產(chǎn)品要通過電商在網(wǎng)上交易成功,必須要從產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證、品牌打造等各個(gè)層面向消費(fèi)者全面展示,保證消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。但是,毋庸諱言,肉類產(chǎn)品生產(chǎn)由于生產(chǎn)周期長,生產(chǎn)過程中監(jiān)管難度大,現(xiàn)在的肉類產(chǎn)品投入品多,這些影響肉類產(chǎn)品質(zhì)量的投入品來源、風(fēng)險(xiǎn)、問題等根本沒有保障,肉類產(chǎn)品質(zhì)量安全沒有保障,而且出現(xiàn)這些問題也沒有強(qiáng)有力對追責(zé)機(jī)制。這些現(xiàn)實(shí)問題,也難以使每一肉類產(chǎn)品完全實(shí)現(xiàn)真正意義上的完全網(wǎng)絡(luò)交易,即使是一些產(chǎn)品交易成功,也不過是某一具體環(huán)節(jié)的電商罷了。
  2.從肉類產(chǎn)品流通角度來看,存在著產(chǎn)品保鮮保質(zhì)難,二次或再次檢測困難,氣候、溫度等自然條件差異大,快遞效果難保證,電商本身的物流資源局限性、始端和終端不對等問題?,F(xiàn)在的肉類產(chǎn)品網(wǎng)上流通,鮮活的豬、牛、羊等很少,能夠流通的都是通過宰殺處置后的肉類產(chǎn)品。這其中就存在著產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢疫等問題,有的產(chǎn)品在前期可能進(jìn)行了檢驗(yàn)檢疫,但通過儲藏保險(xiǎn)再回到流通環(huán)節(jié)之后,需不需要二次或者再次檢測?特別是有些產(chǎn)品送達(dá)較遠(yuǎn),自然氣候條件變化,過期變質(zhì)問題可能發(fā)生,是不是影響產(chǎn)品的購銷?有些肉類產(chǎn)品消費(fèi)者可能在網(wǎng)上看中了某一品牌的肉類產(chǎn)品,而這一產(chǎn)品由于生產(chǎn)地的條件和環(huán)境影響,無法滿足電商物流要求。這些問題,也值得認(rèn)真思考。
  3.從肉類產(chǎn)品電商資源利用環(huán)節(jié)來看,存在著供應(yīng)商的參與度不高,一次產(chǎn)品供應(yīng)缺失,產(chǎn)品供應(yīng)基本上是由冷聯(lián)、超市等環(huán)節(jié)提供;快遞服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大,效益低;始端和終端資源層次低,售后服務(wù)無保障等問題?,F(xiàn)在很多肉類產(chǎn)品,能夠真正實(shí)現(xiàn)電商的,都是宰殺場所或者超市,養(yǎng)殖戶要實(shí)行電商物流,為市場提供產(chǎn)品者少之又少,實(shí)際上也就是一次產(chǎn)品缺乏。站在快遞的角度,一般肉類產(chǎn)品價(jià)格不高,體積重量又大,而且還很難保證質(zhì)量,快遞成本高,但收費(fèi)較少,影響快遞的積極性。加之肉類產(chǎn)品如果通過電商物流到達(dá)消費(fèi)者手中,需要流通的始端和終端都具備條件,但實(shí)際上很多情況下并不具備條件,使一件肉類產(chǎn)品不知從何而來要送到什么地方去。
  4.從肉類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)電商物流的其它環(huán)節(jié)來看,也存在支付平臺融合難,質(zhì)量糾紛處置難,不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)多,實(shí)體店的影響和堅(jiān)守等問題?,F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)金融安全問題很多,網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象頻發(fā),人們對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存有疑慮。肉類產(chǎn)品如果發(fā)生退貨事件,產(chǎn)品質(zhì)量鑒定等問題出現(xiàn)難以處置。這些問題,都對肉類產(chǎn)品電商物流帶來影響。
  雖然發(fā)展肉類產(chǎn)品電商物流存在一些困難和問題,但電商物流是大勢所趨,不能因噎廢食。筆者認(rèn)為,發(fā)展肉類產(chǎn)品電商物流,應(yīng)從以下幾個(gè)方面發(fā)力。
  1.必須走規(guī)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化的產(chǎn)品生產(chǎn)之路。要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品電商物流,必須要對產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量有保證。沒有充足優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,要實(shí)現(xiàn)電商物流是一句空話。而解決肉類產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量的根本之策,就是要走肉類產(chǎn)品的規(guī)?;?biāo)準(zhǔn)化、集約化的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。只有規(guī)?;a(chǎn),才能解決量的問題;只有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),才能解決質(zhì)的問題;只有集約化生產(chǎn),才能解決效益的問題。而著力于規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化生產(chǎn)經(jīng)營,還需政府發(fā)力,要從體制機(jī)制、生產(chǎn)補(bǔ)貼、生態(tài)補(bǔ)償、技術(shù)推廣等各個(gè)層面制定政策,落實(shí)措施,提供公共服務(wù),推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
  2.實(shí)行產(chǎn)品品種的融合與捆綁,使肉類產(chǎn)品供應(yīng)多樣化。肉類產(chǎn)品是多樣的,而在現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)當(dāng)中,很多養(yǎng)殖環(huán)節(jié)的產(chǎn)品生產(chǎn)相對單一,這樣就使產(chǎn)品的供應(yīng)也比較單一。要通過科技創(chuàng)新和生產(chǎn)融合,在一定的區(qū)域?qū)嵭卸嘣B(yǎng)殖方式,開展混養(yǎng)試驗(yàn)。對一些大宗的肉類產(chǎn)品生產(chǎn),要加強(qiáng)對養(yǎng)殖戶的指導(dǎo)與引導(dǎo),培育大戶和專業(yè)戶,改善肉類產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu),為市場提供可選擇的一次產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)平臺可以集中肉類產(chǎn)品信息,為市場提供不同層面的產(chǎn)品,滿足市場多元化的需求。
  3.建立與肉類產(chǎn)品流通相適應(yīng)的行業(yè)制度,保證快遞營運(yùn)價(jià)格在合理區(qū)間,化解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。肉類產(chǎn)品特別是鮮活的肉類產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡(luò)交易保證成功的問題不是很大,關(guān)鍵是物流輸送問題。如果物流的積極性未能激發(fā)出來,產(chǎn)品的流通就不能實(shí)現(xiàn),交易就不能完成。要解決肉類產(chǎn)品快遞問題,必須要建立與之相適應(yīng)的行業(yè)制度,既規(guī)范行業(yè)行為,又保證快遞營運(yùn)有利可圖。在肉類產(chǎn)品本身不能滿足這些條件的前提下,政府也應(yīng)該介入,適當(dāng)對肉類產(chǎn)品快遞進(jìn)行補(bǔ)貼,確保流通也是必要的。
  4.加大對肉類產(chǎn)品電商物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。要通過政府、社會、市場及行業(yè)的作為,加強(qiáng)肉類產(chǎn)品電商物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),切實(shí)解決牲畜宰殺、冷聯(lián)、儲藏、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)等環(huán)節(jié)的具體問題,提高流通效率;要加強(qiáng)信息服務(wù),降低流通環(huán)節(jié)的因自然條件帶來的風(fēng)險(xiǎn),保證肉類產(chǎn)品在流通過程中的質(zhì)量;要加強(qiáng)對肉類產(chǎn)品生產(chǎn)、流通的監(jiān)管,實(shí)行變質(zhì)產(chǎn)品無條件召回制度,開展肉類產(chǎn)品電商物流保險(xiǎn),降低肉類產(chǎn)品在電商物流過程中的風(fēng)險(xiǎn);要落實(shí)和延伸物流補(bǔ)貼制度,化解肉類產(chǎn)品電商物流風(fēng)險(xiǎn),確保生產(chǎn)者、流通者、消費(fèi)者等各方利益不受損害;要在減少環(huán)節(jié)、節(jié)約成本、降低風(fēng)險(xiǎn)的前提下,繼續(xù)發(fā)揮肉類產(chǎn)品實(shí)體店的作用,強(qiáng)化肉類產(chǎn)品實(shí)體店與網(wǎng)購平臺的融合對接,實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與網(wǎng)店的優(yōu)勢互補(bǔ),確保肉類產(chǎn)品市場供應(yīng)。
 
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