生鮮消費痛點有望隨著一系列行業(yè)標準的推出得到解決。阿里巴巴旗下的天貓平臺和中國果品流通等多家行業(yè)協會，以及權威檢測機構昨日共同宣布，成立國內首個行業(yè)生鮮標準聯盟，該聯盟將通過全流程的標準化提升整體生鮮商品和服務品質。同時，天貓生鮮頻道將首次推出網購生鮮不滿意可享“極速退款”新服務。
該生鮮行業(yè)標準聯盟由天貓、中國果品流通協會、中國水產流通與加工協會、中國肉類協會、中國蔬菜協會等協會，以及華測、德國萊茵等檢測機構共同成立。商品品質、物流送抵時間、售后服務不確定性等是目前生鮮消費中亟待解決的痛點。聯盟成立后，將實現平臺、商家、協會、檢測機構等多方聯動，制定更嚴格的水果、水產等行業(yè)標準。
據阿里巴巴標準化研究部專家袁征介紹，聯盟的標準是基于消費者的需求制定的，打通了標準的技術指標與消費者的需求，并聯合行業(yè)協會、檢驗機構、平臺商家、產業(yè)鏈上游企業(yè)一起，從種植的源頭推動生鮮標準化和分等分級制度，將生鮮品質進行量化，同時引入產品追溯體系的建設，最后面向消費者確定服務標準化。
天貓同時在會上宣布推出網購生鮮的“極速退款”服務，對于誠信消費者的維權，天貓先行賠付。今年，天貓平臺先行賠付的消費者人群范圍及授信額度上將大幅提升，最高授信額度達到1萬元。去年，全球70國生鮮陸續(xù)在天貓上首發(fā)，25個國家和地區(qū)、近百家生鮮協會和政府機構與天貓達成了戰(zhàn)略合作協議，目前已實現全國246個城市24小時送達。
